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  “增值服务”,其真正含义在内容上是可伸缩的,既包括一般意义上的增值服务,也包括更深层次的延伸服务。这里更深层次的延伸服务是第三方物流公司成功的关键,涉及三种独特的增值服务-客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三种类型的增值服务相互依赖,对于第三方物流企业具有不同于其他竞争对手的业务特点,使企业能够根据客户需求和具体问题提供相应的解决方案,具有以“增值体验”为中心的现实意义,以物流解决方案和IT服务实现手段来加强增值服务。
  “增值服务”也可以用于零售服务业,主要指“特殊服务”,同时保证基本服务,超越常规,个性化服务。例如:在店铺基本服务流程结束后,提供会员制服务、上门服务、节日送祝福卡、在更衣室放置小梳子、拖鞋等。
因为“增值服务”是一种领先的、个性化的服务体验,所以在大部分开始使用之后,它就成为一种必须有共同服务过程的东西,它不是一种所谓的“增值”功能。例如:凡提供门到门服务的,门不是增值服务,被视为基本服务流程
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